1. Pendahuluan
Selamat datang di LumenShop. Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda berikan kepada kami. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan layanan kami.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi berikut saat Anda menggunakan layanan kami:
- Informasi Pemesan: Nama dan alamat email yang Anda berikan saat melakukan pemesanan (checkout).
- Informasi Transaksi: Detail pembelian, riwayat pesanan, dan status pembayaran.
- Informasi Teknis: Alamat IP, jenis browser, perangkat yang digunakan, dan data cookies.
- Informasi Komunikasi: Pesan yang Anda kirimkan melalui layanan dukungan (WhatsApp) kami.
3. Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memproses dan mengirimkan pesanan Anda.
- Mengirimkan produk digital ke alamat email yang Anda daftarkan.
- Mengirimkan notifikasi terkait transaksi dan pembaruan status pesanan.
- Meningkatkan kualitas produk dan layanan kami.
- Mencegah penipuan dan menjaga keamanan platform.
4. Perlindungan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses yang tidak sah, pengubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Data transaksi diproses melalui gateway pembayaran yang terenkripsi dan tersertifikasi.
5. Berbagi Informasi
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:
- Penyedia Layanan Pembayaran: Untuk memproses transaksi pembayaran Anda (TriPay).
- Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan.
- Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami dan pengguna lain.
6. Cookies
Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis lalu lintas situs, dan memahami preferensi Anda. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, namun beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi dengan baik.
7. Hak Pengguna
Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses dan memperbarui data pribadi Anda.
- Meminta penghapusan data pribadi Anda.
- Menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran.
- Meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
8. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui situs web kami. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.
9. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami melalui:
- Email: support@lumenshop.id
- WhatsApp: +62 895-4022-19244